(網(wǎng)經(jīng)社訊)昨日，廠哥收到消息，天貓正在籌劃零售版的“小時(shí)購”業(yè)務(wù)，整體對標(biāo)京東和美團(tuán)，由阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉鵬牽頭，團(tuán)隊(duì)成員正在秘密招募中。
據(jù)廠友介紹，目前業(yè)務(wù)名字暫未確定，但阿里內(nèi)部高層已拍板該項(xiàng)目歸屬天貓。劉鵬本人也計(jì)劃近期前往北京，與有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的候選人進(jìn)行接觸。
本次天貓“小時(shí)購”業(yè)務(wù)，在路徑上將以門店前置倉為支撐，首先選擇超市和生鮮作為切入口，等流量企穩(wěn)后逐步向零售滲透，整體風(fēng)格主打白領(lǐng)心智。
這些年，天貓由于物流上短板，內(nèi)部一直討論在即時(shí)配送上發(fā)力，用戶在“小時(shí)購“下單，平臺接單后將通過餓了么或眾包騎手將商品送到用戶手中。
對此，淘寶回應(yīng)稱“小時(shí)達(dá)”是既有在運(yùn)營的業(yè)務(wù)，用戶可在淘寶首頁的“淘鮮達(dá)”體驗(yàn)生鮮果蔬、米面糧油、生活日用品等商品的一小時(shí)快送服務(wù)。
但廠哥看來，回應(yīng)并沒有指出重點(diǎn)，天貓真正想要的是米面糧油嗎？淘鮮達(dá)里面的商品都能做到“小時(shí)購”嗎？仔細(xì)推敲就會(huì)發(fā)現(xiàn)是在混淆概念。
先搞清楚什么是小時(shí)購？
“小時(shí)購”不是一個(gè)品牌，“小時(shí)購”是一項(xiàng)服務(wù)。
假如一名用戶在天貓搜索iPhone14，他是無法搜到附近門店的。說白了，只能通過快遞的形式將商品送到用戶手中，時(shí)間最快也需要1-3天。
（在天貓搜索iPhone14）
假如一名用戶用淘鮮達(dá)搜索iPhone14，那就更離譜了，而且廠哥不建議你這么做，因?yàn)樘怎r達(dá)里的搜索結(jié)果顯示：最快5天才能送達(dá)（2月22日圖）。
（在淘鮮達(dá)搜索iPhone14）
但假如一名用戶在京東搜索iPhone14，他可以搜到附近門店，然后通過外賣配送的形式，在一小時(shí)內(nèi)將商品送到用戶手中。
（在京東搜索iPhone14）
當(dāng)然，如果在美團(tuán)搜iPhone14，結(jié)果更直接：全部是外賣形式，大部分都可以在1小時(shí)內(nèi)送到。
（在美團(tuán)搜索iPhone14）
所以，天貓要做的“小時(shí)購”與淘鮮達(dá)的小時(shí)達(dá)根本不是一個(gè)概念。由于天貓沒有前置倉作基礎(chǔ)，淘鮮達(dá)只是空殼，走的還是合并線下的老路。
天貓真正想要的絕不是米面糧油…而是像iPhone14這樣的商品可以在一小時(shí)內(nèi)送到用戶手中。
背后的關(guān)鍵邏輯在于發(fā)貨，淘鮮達(dá)做不到所有商品都小時(shí)達(dá)，但“小時(shí)購”必須小時(shí)購。
其實(shí)在三年前，天貓就曾與迪卡儂合作試水類似業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，天貓會(huì)在每個(gè)迪卡儂入駐的城市選一個(gè)庫存最深的門店，承接訂單后迪卡儂就近發(fā)貨。
但這還不是真正意義上的“小時(shí)購”，它并沒有做到像京東小時(shí)購、美團(tuán)一樣，可以直接從門店發(fā)貨，而且當(dāng)時(shí)天貓也沒有完全跟線下打通。
在天貓內(nèi)部一些人看來，電商業(yè)務(wù)未來終有一天會(huì)走向及時(shí)配送，因?yàn)閷τ谙M(fèi)者而言，一定是就近發(fā)貨更快，體驗(yàn)也更好。這是一條無法繞開的路。
淘鮮達(dá)不是“小時(shí)購”，天貓想要的得自己來。
